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清く正しいクレーマー

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正しいクレームの意義

クレームは、社会の非常識や不適切な対応に対し、事実に基づいて異議を申し立てる正当な行為です。近年はカスハラ防止の流れが強まる一方、正しい苦情まで言いづらくなりがちです。だからこそ今、感情論ではなく、筋の通った声の意義を改めて考える必要があります。

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